תקנון ותנאי שימוש באתר

ח.פ: 301483939
שם העסק: קיי מובייל נתניה.
כתובת: שדרות בנימין 7, נתניה.

תקנון ותנאי רכישה באתר

התקנון בעמוד זה נועד להבהיר את נושא השימוש והרכישה באתר, לכן אנו ממליצים לקרא את התקנון בקפידה לפני הקניה.
הגלישה באתר ו/או רכישת המוצר והשירותים המוצעים למכירה בו מהווים את הסכמתך לקבל את תנאי התקנון.
רכישה באתר מהווה אישור לקריאה והסכמתך לכללי האתר המצוינים בדף זה.
במידה ורכשת באתר אתה מקבל על עצמך את כללי התקנון ואינך יכול לבוא בטענות או בתביעות כלפי קיי מובייל סניף נתניה, אלא רק במקרה של הפרה ישירה מצידנו.
התקנון מתייחס בצורה זהה לשני המינים והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות.
כל המחירים באתר כוללים מע"מ

תנאי השימוש:

קיי מובייל הנה חנות אלקטרונית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור גולשים ברשת בישראל.
מי רשאי לרכוש באתר? בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת ובעלי כתובת מגורים בישראל אשר קיים ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל בזמן הרכישה.
באפשרות הרוכשים לשלם באמצעות כרטיס אשראי אשר תקף וניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי בישראל.
אין אנו מקבלים כרטיסים נטענים או כרטיסי דיירקט ברכישה באתר.

תמונות ותיאור מוצר:

אנו משתדלים להציג מידע אינפורמטיבי ככל האפשר על המוצרים שלנו.
התמונות באתר הינן להמחשה בלבד.
במידה ומצאתם פער מהותי בין המוצר שרכשתם לתמונה או לפירוט שלה באתר, אתם מוזמנים ליצור עמנו קשר וליידע אותנו על מנת שנטפל בנושא בהקדם.


סייגים והבהרות:

א. קיי מובייל רשאית לבטל רכישה ספציפית של מוצר באופן חד צדדי במידה וחלה טעות בהדפסה, בתיאור המוצר, בתנאי המכירה ובמקרה של טעות בהזנת פרטי המחיר וזמני ההספקה.
קיי מובייל רשאית לבטל רכישה במידה והיא מזהה פעולה לא חוקית אשר נעשית באתר.

ב. המייל הנשלח בסיום ההזמנה מאשר את ביצועה עם זאת הטיפול בהזמנה יסתיים רק לאחר שנוודא כי המוצר קיים במלאי וכל פרטי הלקוח רשומים כראוי (כגון- שם מלא, ת.ז, טלפון, כתובת, ופירוט המוצר ואישור כרטיס האשראי מול חברת הסליקה).
רק לאחר שיתבצעו כל התנאים הללו, קיי מובייל תראה את הזמנתכם כברת ביצוע ותוציא אותה.
במידה והתנאים הללו לא מולאו אנו ננסה ליצור קשר עם הלקוח על מנת להשלים את תהליך ההזמנה כראוי.
במידה והמוצר אזל מהמלאי ואינו קיים אצל הספק, אין אנו מתחייבים לספק מוצר זה. כאמור- ההזמנה תושלם בכפוף למלאי ואימות בשיחת טלפון מול הלקוח.
לכן אנו תמיד ממליצים להתקשר או לשלוח הודעה טרם הזמנת המוצר.

ג. אנו עובדים עם מרבית חברות האשראי בישראל עם זאת במידה והזמנתכם לא התקבלה או לא אושרה לאחר בדיקה של סליקת האשראי לא נוכל להתחייב על ביצוע ההזמנה.

ד. במידה וכרטיס האשראי עמו אתם מעוניינים לרכוש אינו שלכם לא תוכלו לבצע רכישה באתרינו, כמו כן במעמד איסוף המוצר מהחנות שלנו תאלצו להציג לנו את תעודת הזהות וכרטיס האשראי עמו שולמה ההזמנה כאסמכתא לשחרור המוצרים.

ה. בחנות האינטרנטית שלנו תוכלו למצוא מגוון שירותים ומוצרים ממגוון החברות, חלקם יבואן רשמי וחלקם מורשה.
מוצרים מסוימים עם אחריות יבואן יבואן מורשה ורשמי יקבלו שירות ואחריות בנקודות השירות והמעבדה הפרוסות בישראל וזה על פי סוג המוצר.
אחריות המוצר הניתנת על מוצרים באתר לא תקפה במידה והמוצר: ניזוק בעקבות נזק או קלקול בלתי סביר, קורוזיה, לחות, או נפילה.
כניסת גוף זר למכשיר, חבטה או נפילה, שימוש לא נכון במכשיר שלא לפי ההוראות, כאשר תווית האחריות הוסרה, כאשר המוצר נפתח אצל מעבדה או טכנאי לא מורשה, כאשר נעשה שימוש במכשיר לא לשם המטרה לה הוא נועד.
או כל סיבה אחרת המצויה בפירוט רב באחריות המכשיר המגיעה עם המוצר.
במידה ונושא האחריות לא הובהר כראוי במעמד הרכישה תוכלו ליצור עמנו קשר למידע נוסף.

ו. במידה ורכשתם מוצר אשר אינו יבואן רשמי, כגון סמארטפון, רמקול, אוזניות ועוד והמוצר הגיע באריזה פתוחה זאת בעקבות בדיקת מכס למוצרים, התכולה הינה זהה.
לעיתים בעקבות הפרשי מתחי החשמל בין ישראל למדינות אחרות בהן המוצר מיוצר באריזה יכול להופיע מטען תואם/לא מקורי.


ז. טיפול בהזמנה- במידה וביצעתם הזמנה באתרינו, ההזמנה תטופל עד למשך זמן של 2 ימי עסקים ממועד ההזמנה.

ח. מועדי אספקת מוצרים הנם על פי המועדים הנקובים בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת. זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד (ימים א'-ה') ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג. במידה וגורמים או אירועים שאינם בשליטת מפעילי האתר יעכבו או ימנעו את קיום מכירת המוצרים או אספקת המוצרים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, האתר מטעמה של החברה יציעו לצרכן לבחור בין המתנה לקבלת המוצר או ביטול העסקה, וישיבו לו את מלוא כספו.


ניתן לבצע משלוח אקספרס/שליח בתוספת תשלום ובהינתן אפשרות לשילוח לאזור המבוקש

אספקת המוצרים לכל מקום שניתן לשלוח בדואר ישראל. ישנם מקרים בהם דואר שליחים לא מבצע חלוקה עד בית הלקוח, אלא החלוקה נעשית במוקד הדואר הקרוב לאזור מגוריו, בדרך כלל מדובר על מושבים וכפרים מסוימים. יש להתעדכן מול דואר ישראל – בקישור הזה.
ישנם אזורים כגון איו"ש ומעבר לקו הירוק אשר חברת השילוח לא מגיעה אליהם- יש לברר טרם ההזמנה.

ט. ביטול עסקה והחזרת מוצרים (שאינם מכשיר סלולרי*)-בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצע במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה:
– המוצר יוחזר ככל שהדבר ניתן באריזתו המקורית.
– החזר כספי יתבצע כאשר הלקוח השיב את המוצר תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
– ביטול העסקה יתבצע תוך קיזוז 5% או 100 ₪ מעלות העסקה, הנמוך ביניהם לפי תקנות הגנת הצרכן.
– לא ניתן לקבל זיכוי עבור עלות המשלוח במקרה זה.
– לקוח אשר מעוניין להשיב את המוצר לחברתנו צריך לשלוח על חשבונות ובאחריות שלו לקוח אשר לא השיב את המוצר לא נוכל לזכותו.
במידה והמוצר ספג ירידת ערך, לחברה יש מקום לתבוע את הצרכן עבור ירידת הערך.

י. ביטול עסקה והחזרת מוצרים בעת ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצע במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה:

– ביטול עסקה יתבצע תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם.
– במידה והלקוח מעוניין לבטל את העסקה הוא חייב לפנות אלינו במייל\פקס\על מנת לתאם את ביטול העסקה והגעת המוצרים.
– המוצר יוחזר על חשבון החברה.
– לא ייגבו דמי ביטול, כספו של הצרכן יושב לו תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול.
– המוצר יוחזר במידה והדבר מתאפשר באריזתו המקורית.
– לא ניתן לקבל זיכוי עבור עלות המשלוח במקרה זה.

יא. ביטול עסקה והחזרת מכשיר סלולרי אשר נרכש באתר-
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, בשל אי אספקת המוצע במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה:
– המוצר יוחזר כאשר המוצר באריזתו המקורית.
– החזר כספי יתבצע כאשר הלקוח השיב את המוצר תוך 2 ימי עסקים בלבד והמכשיר סגור הרמטית בקופסה ולא נפתח.
– ביטול העסקה יתבצע תוך קיזוז 5% או 100 ₪ מעלות העסקה, הנמוך ביניהם לפי תקנות הגנת הצרכן.
– לא ניתן לקבל זיכוי עבור עלות המשלוח במקרה זה.
– לקוח אשר מעוניין להשיב את המוצר לחברתנו צריך לשלוח על חשבונות ובאחריות שלו לקוח אשר לא השיב את המוצר לא נוכל לזכותו.
במידה והמוצר ספג ירידת ערך, לחברה יש מקום לתבוע את הצרכן עבור ירידת הערך.


יב. אנו בקיי מובייל רואים חשיבות עליונה בשמירה על פרטיותכם.
הפרטים האישיים הנמסרים בעת ההזמנה כמו גם פרטי הרכישות שיבוצעו ישמרו במאגר המידע של קיי מובייל בלבד.
אנו לא מעבירים את המידע הזה לאף גורם צד ג' אלא אך ורק לספקים השונים על מנת להשלים את הרכישה שביצעת.

יג. אבטחת מידע- אתר האינטרנט שלנו אמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על פרטי כרטיס האשראי שלך.
PCI DSSהאתר שלנו עובד בטכנולוגיית-
כל פרטי האשראי וביצוע העסקה מוצפן בשרת מאובטח.
במידה ותרצו לבטל עסקה לעיתים טכנית יקחו 2-3 ימי עסקים לשחרר את העסקה מהשרת המאובטח.


קיי מובייל שומרת לעצמה את הזכות לשנות ולעדכן את התקנון בכל רגע נתון וכל עוד היא עומדת בדרישות החוק בישראל.
במידה וישנם שאלות או אי הבנות בנוגע לתוכן התקנון אתם מוזמנים ליצור עמנו קשר באחד מדרכי ההתקשרות המצוינים באתר